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Fragen zu Deinem Casinorocket-Konto
Casinorocket.de ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir führen keine Spielerkonten, verwalten kein Guthaben und können weder bei der Registrierung noch bei Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften oder technischen Störungen im Spielerkonto eingreifen.
Für solche Anliegen nutzt Du bitte die direkten Support-Kanäle des Betreibers. Casinorocket bietet rund um die Uhr einen Live-Chat an; über die Plattform des Operators erhältst Du die für Dein Anliegen zuständige Kontaktmöglichkeit.
Warum die klare Trennung wichtig ist
Unsere Redaktion erstellt und prüft Informationsinhalte über Casinorocket. Der Betreiber hingegen stellt die Plattform bereit, verarbeitet Konten, Zahlungen und Anträge auf Auszahlungen. Wenn eine Nachricht bei unserem Redaktionsteam eingeht, können wir sie deshalb sachlich einordnen, aber keinen Spielerschritt ausführen.
Das verhindert Verwechslungen und schützt deine persönlichen Daten. Eine Auszahlung kann nur der Betreiber prüfen, eine Bonusgutschrift ebenfalls nur der Betreiber auf deinem Konto veranlassen. Bei einer Störung solltest du deshalb zuerst den Support innerhalb deines Spielerkontos kontaktieren.
Hilfe bei Glücksspielproblemen
Wenn Spielen nicht mehr als Unterhaltung bleibt, ist ein nüchterner Blick auf Einzahlungen, Verluste und Spielzeit hilfreich. Casinorocket stellt mit Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz-, Abkühl- und Sitzungslimits sowie einem Selbstausschluss operative Instrumente bereit. Eine Pause kann außerdem über das bundesweite OASIS-Selbstausschlusssystem eingerichtet werden.
Du erreichst die kostenlose und anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Der Online-Dienst check-dein-spiel.de bietet ebenfalls Unterstützung und Selbsttests. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Erwachsene ab 18+.
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