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Du hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite, möchtest etwas zu einem Artikel anmerken oder brauchst Hilfe bei der Navigation? Dann schreib uns gern an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal über Casinorocket und veröffentlichen hier Fakten, die wir aus den öffentlich zugänglichen Seiten des Betreibers zusammengetragen haben.
Was wir dir beantworten können: Fragen zur Struktur dieser Seite, zu den Quellen unserer Angaben, zu fehlenden oder unklaren Informationen in einem Artikel. Auch Anregungen zu Themen, die wir noch nicht abgedeckt haben, sind willkommen.
Was wir nicht beantworten können: alles, was dein Spielerkonto beim Betreiber betrifft – Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, technische Probleme, Verifizierung, gesperrte Zugänge. Dafür ist ausschließlich der Betreiber zuständig, und wir haben keinen Zugriff auf seine Systeme.
Fragen zu deinem Casinorocket-Konto
Falls du dich bereits bei Casinorocket registriert hast und Unterstützung zu deinem Konto brauchst, wende dich direkt an den Kundendienst des Betreibers. Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar – du erreichst ihn über die Plattform selbst, nachdem du dich eingeloggt hast.
Wir können dir bei Kontofragen nicht weiterhelfen, weil wir kein Zugang zu den Systemen des Betreibers haben. Das betrifft Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen, Verifizierungsdokumente, Limits, technische Störungen und alles andere, was mit dem Spielbetrieb zu tun hat. Der Betreiber ist die einzige Stelle, die solche Anfragen bearbeiten kann.
Warum diese Trennung wichtig ist
casino-rocket-de.de ist ein Informationsportal, das über den Betreiber schreibt – wir sind nicht der Betreiber. Diese Trennung ist rechtlich vorgeschrieben und praktisch sinnvoll: wir prüfen Angaben, fassen Bedingungen zusammen und ordnen ein, was in den offiziellen Dokumenten steht. Der Betreiber dagegen verwaltet Konten, bearbeitet Transaktionen und betreibt die Spiele. Zwei verschiedene Aufgaben, zwei verschiedene Postfächer.
Falls du dir unsicher bist, an wen du dich wenden sollst: Geht es um einen Artikel auf dieser Seite, um eine Zahl, die du hier gelesen hast, oder um die Frage, wo eine Information herkommt? Dann sind wir die richtige Adresse. Geht es um Geld, um dein Konto oder um den Zugang zur Plattform? Dann wendest du dich an den Betreiber.
Hilfe bei Spielsucht – du bist nicht allein
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, hol dir Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Auf check-dein-spiel.de findest du außerdem Online-Beratung und Selbsttests. Glücksspiel ist nur für Erwachsene ab 18+ gedacht und sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder die Helpline 0800 1 37 27 00.